Komunikace uvnitř zdravotnického zařízení

MUDr. Ivana Štverka Korínková se zaměřila na efektivní komunikaci o dobrovolnictví směrem k personálu. Zdůraznila, že personál může dobrovolnictví vnímat negativně kvůli dezinformacím, nereálným očekáváním nebo obavám z toho, co dobrovolník v nemocnici vlastně dělá. Dobrá informovanost je proto základem funkčního programu. Jako účinné nástroje zmínila sdílení příkladů dobré praxe napříč odděleními, využití dat o čase dobrovolníků nebo fotodokumentaci z canisterapie na viditelných místech. Za klíčový nástroj označila pravidelnou komunikaci s kontaktními osobami na odděleních.

Komunikace s veřejností

Mgr. Jarmila Neumannová upozornila na jeden z nejčastějších omylů v propagaci: komunikovat bez jasného cíle. Marketing je podle ní příběh stavěný od konce, tedy od konkrétních a měřitelných cílů. Doporučila aktivně dodávat podklady tiskovým oddělením a budovat vztahy s lokálními médii, protože pokud novináři nedostanou kvalitní podklady, vytvoří si je sami. Účastníci kulatého stolu jako osvědčené náborové kanály zmínili informační materiály v nemocničních výtazích, kampaně mezi dárci krve nebo videa na sociálních sítích.

Detailní metodické zázemí nabízí Tematický manuál č. 14 v rámci Metodických doporučení k dobrovolnictví ve zdravotnictví vydaných MZd.

Nadcházející akce Ministerstva zdravotnictví v oblasti dobrovolnictví

Ministerstvo zdravotnictví připravuje na zbývající část roku 2026 tyto akce:

Září až listopad proběhne cyklus tří na sebe navazujících seminářů zaměřených na praktickou aplikaci doporučeného systému práce s riziky v dobrovolnických programech ve zdravotnictví. Semináře jsou určeny zejména koordinátorům dobrovolníků, kteří by ve spolupráci s manažery kvality měli do řízení svých programů zavést funkční systém práce s riziky. Konkrétní termíny budou upřesněny na webu MZd.

1. prosince se uskuteční Konference Dobrovolnictví ve zdravotnictví a udělení Ceny ministra zdravotnictví za rozvoj dobrovolnictví ve zdravotnictví. Konference je určena zejména pro koordinátory dobrovolníků ve zdravotnických zařízeních, zástupce pacientských a neziskových organizací, i všechny, kdo se zajímají o rozvoj a podporu dobrovolnictví ve zdravotnictví. Součástí programu bude slavnostní předání Ceny ministra zdravotnictví za rozvoj dobrovolnictví ve zdravotnictví 2026 u příležitosti Mezinárodního dne dobrovolnictví. Místem konání je Benediktinské opatství Panny Marie a sv. Jeronýma v Emauzích, Vyšehradská 320/49, Praha 2.

Aktuální informace a přihlašování sledujte na mzd.gov.cz.

Dotace MZd na dobrovolnické programy ve zdravotnictví

Ministerstvo zdravotnictví každoročně vypisuje dotace na podporu dobrovolnických programů ve zdravotnictví. Výzva na rok 2027 zatím vyhlášena nebyla. Aktuální informace sledujte na mzd.gov.cz.

Zdroj: prezentace z Kulatého stolu k dobrovolnictví ve zdravotnictví, MZd, 4. 6. 2026